خطوات التسويق على التليجرام

كما هو الحال مع أي طريقة تسويق إلكتروني، فإن التسويق عبر Telegram هو عملية تتطلب التخطيط والجدولة.

1. حدد هدفك من خطوات التسويق على التليجرام

للاستفادة الكاملة من أي طريقة تسويق إلكتروني، يجب تحديد الأهداف التي سيتم استخدامها من أجلها. يمكن أن تساعدك Telegram في تحقيق الكثير من أهداف التسويق، ويمكنك حتى الاعتماد عليها لزيادة مبيعاتك.

بعض الأشياء التي يمكنك تحقيقها باستخدام Telegram هي:

أ) زيادة عدد زوار موقعك

يمكنك استخدام Telegram لتنبيه الزوار بالأحداث والأخبار المهمة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك استخدام Telegram كبديل للرسائل الإخبارية التقليدية عبر البريد الإلكتروني.

لا تزال رسائل البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لجذب زوار الموقع، لكن قدرتها على تنبيه المستخدمين محدودة مقارنة برقية. يوفر الأخير وظائف أفضل من حيث العرض على الأجهزة المحمولة، مع خيارات متعددة من حيث طرق تنبيه المستخدم.

ب) تقديم خدمة عملاء قوية

إذا كان لديك متجر على الإنترنت أو موقع ويب يقدم خدمات معينة، فيمكنك الاعتماد على Telegram كطريقة سريعة للتواصل مع عملائك.

تقدم Telegram ميزة تسمى انقر للدردشة، والتي تتيح لك الاعتماد على التطبيق كخدمة مراسلة واتصالات. من المحتمل أن يكون لدى معظم عملائك بالفعل حساب على Telegram، ومن خلال دمج التطبيق على موقع الويب الخاص بك، يمكنك تحويله إلى مربع دردشة.

يحتاج أي موقع ويب أو متجر عبر الإنترنت إلى أداة لتوفير مربع دردشة للتواصل مع العملاء، وهو ما قد يكون مكلفًا. يمكنك الاعتماد على Telegram كأداة تمكنك من التواصل مع عملائك وتزويدهم بالدعم الفني مجانًا وبكفاءة.

التسويق على التلغرام

ج) زيادة مبيعاتك

ستساعدك Telegram بشكل كبير على إبلاغ عملائك بالعروض والخصومات التي قمت بتنشيطها في متجرك عبر الإنترنت. تأكد من أن رسائل التنبيه تركز على المنتجات التي تقدم صفقات أو خصومات.

لا تكتب جمل طويلة في الرسالة الترويجية لعرض منتج، ولكن يمكنك إضافة صور للمنتج وسعره قبل البيع وبعده. بالنسبة لخصومات فئة المنتج، يمكنك إضافة صورة للفئة بنسبة خصم.

د) القضاء على مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني الروتينية

يمكنك الاعتماد على Telegram لأداء مهام التسويق اليومية التي يتعين عليك القيام بها بشكل منتظم بنفسك. قد تتضمن هذه المهام الإجابة على الأسئلة المتكررة، أو تنبيه جمهورك إلى أحداث معينة في فترات زمنية محددة، أو توجيه الزوار الجدد إلى روابط مفيدة، على سبيل المثال.

2. إنشاء حساب على تليجرام من أول خطوات التسويق على التليجرام

يتيح لك Telegram إنشاء ثلاثة أنواع مختلفة من الحسابات:

أ) حساب جماعي أو مجموعة (Group)

يمكنك إضافة ما يقرب من 200000 عضو إلى مجموعة، وهذا النوع من الحساب يسمح للأعضاء بإرسال مجموعة متنوعة من الملفات. يمكن لأي عضو في المجموعة إضافة الصور أو الملفات الصوتية أو مقاطع الفيديو للأعضاء الآخرين لعرضها.

يمكنك التحكم في إعدادات خصوصية المجموعة كعام أو خاص بناءً على أهدافك التسويقية.

يمكن البحث في المجموعات العامة وإدخالها وعرضها بواسطة أي شخص، بينما لا يمكن العثور على المجموعات الخاصة من خلال البحث، ولا يمكن الانضمام إليها إلا من خلال رابط دعوة خاص أو إضافتها يدويًا بواسطة المسؤول.

ب) قناة

تم تصميم قنوات Telegram للتواصل مع عدد كبير من الأعضاء، حيث لا يوجد حد لعدد الأعضاء الذين يمكن إضافتهم إلى القناة.

تختلف القناة عن المجموعة بعدة طرق منها:

  • يمكن لمسؤولي القناة فقط إضافة منشورات إلى القناة.
  • سيتم إخطار جميع الأعضاء عند إضافة مشاركات جديدة.
  • يعرض مسؤول القناة عدد الأشخاص الذين شاهدوا كل منشور أضافه على قناة Telegram الخاصة به.
  • يوفر Telegram أدوات لعرض إحصائيات تفاعل المستخدم (متوفرة على القنوات التي تضم أكثر من 500 مشترك).

ج) صندوق محادثات آلي

هل تتذكر النقطة المتعلقة بالمهام اليومية التي يمكن أن يتعامل معها Telegram؟ نعم، هذا هو الحساب المثالي لهذه المهام.

تحاكي Chatbots المحادثات التي يمكن أن تجريها مع العملاء للإجابة على الأسئلة التقليدية، ويمكنك استخدامها لمساعدة العملاء في العثور على المنتج المحدد الذي يبحثون عنه، أو لعرض منتج معين بناءً على أسئلتهم.

استخدامات روبوتات المحادثة لا حدود لها، سواء في مجال التسويق الإلكتروني أو التواصل مع العملاء.

اتصل بنا